亚美AM8AG

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15
12月
2023

【科技日报】亚美AM8AG首位“数字员工”入职 开启人机协同新模式

宣布者:亚美AM8AG集团

12月15日,记者从总部位于广东深圳的中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司(以下简称亚美AM8AG)获悉,经过两个月“试用期”,亚美AM8AG首位“数字员工”点点已入职亚美AM8AG财务有限公司(以下简称亚美AM8AG财司),工号为AI00000001。

通过生成式AI技术,“数字员工”点点能够回覆亚美AM8AG财司客户的存款、结算、贷款、票据、外汇业务等常见问题,提供业务咨询、流程指引、业务申请资料清单及模板盘问等效劳。

“客户满意是我们的效劳宗旨,通过试用期测试发明,AI‘数字员工’能够快速识别客户意图,提供准确的回覆息争决计划,并且‘效劳态度’好,没有情绪,7×24小时在线,效劳的广度、强度、频度前所未有,客户满意度获得了显著提升。”亚美AM8AG财司副总经理方继勋说,“数字员工”可以让员工从大宗重复性质事情中解放出来,把更多精力投入到立异事情中。

亚美AM8AG数据网络中心数字化立异卖力人王俊介绍,“数字员工”实际上是基于大模型的人机协作终端,能够通过任务指令识别作业意图,具备自主计划和任务执行能力,可与亚美AM8AG业务、流程平台等进行交互。

据悉,除已正式入职的点点,亚美AM8AG还开发出为制造业赋能的“维修助手”、为集团内部员工提供数字化办公的“IT助手”,目前正处内部测试中。

“在企业数字化转型历程中,随着人工智能技术不绝生长,数字员工拥有越来越广泛的应用场景。”王俊体现,“数字员工”的泛起不是替代人类,而是通过技术提高事情效率,实现越发智能化效劳体验,不但降本增效,更强化企业数据驱动能力。


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